車廠召回名單中有25%的車輛完全沒將問題解決!再拖下去可能要你命!

愛拖的惰性是許多人的天性,只要事情沒有立即且明顯的嚴重性,都可以明天或有空再處理。就像是減肥、戒煙、跟好友的聚餐、回家看雙親、或是保養的你車輛一樣,人們總是能找到理由,將它們一再拖延。看似平常的車廠召回通知,其實可關係到駕駛與家人的生命安危!



根據北美地區的研究顯示,所有車廠的召回活動中,只有約75%的車主真的有回原廠修復車輛的問題。如果召回車輛的數輛只有數百台的話,事情還不算太嚴重,但如果召回規模大到與美國 GM通用汽車今年上半的1,600萬輛時,代誌就相當大條了!據估計,美國每日約有3,600萬輛未完成召回動作的車輛在路上行駛,而這數字還在不斷攀升中。



有時沒按召回規定回原廠維修的原因並不是懶惰,而是車主根本沒收到通知。這可能是因為車主搬了家,或是車輛賣給了新車主。大部分的車廠還是以傳統郵件的方式通知召回的消息,而消費者也經常有忽略信件的習慣。部分車廠也開始利用社群媒體、明信片、或是直接電話聯絡的方式通知車主有關召回的訊息。



美國權威媒體機構- Consumer Reports(消費者報導)的車輛測試總監 Jake Fisher表示,車廠如果真的有心要將召回車輛修復,並提升顧客服務水準的話,他們就必須提供車主一些額外的福利。Jake Fisher建議車廠可針對召回車輛,提供免費健檢/機油更換,或是贈送加油儲值卡之類的好康禮品。

各位朋友覺得 Jake Fisher的建議如何,還是有更吸引召回車主回廠的方式?歡迎大家提供寶貴的意見。

資料及圖片來源:autoblog.com

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